Nous acceptons avec plaisir les retours d'articles achetés sur notre site internet, s'ils sont comme neuf, non portés avec leurs étiquettes d'origine, et pour les chaussures non portées et dans leur emballage d'origine.
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Pour les enlèvements : Effectuer votre demande d’enlèvement via le site internet du transporteur en précisant IMPERATIVEMENT votre numéro de suivi (afin de garantir un enlèvement GRATUIT). Les tarifs sont indiqués à titre indicatif, votre retour avec Sorel est gratuit.
Questions fréquentes
Que puis-je retourner ?
Quand puis-je faire mon retour ?
Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.
Où dois-je adresser mon retour ?
Les retours doivent nous être adressés directement. A ce jour nous ne proposons pas le dépôt des articles dans nos magasins physiques. Vous pouvez consulter notre rubrique FAQ pour plus d'information.
Quand recevrais-je mon remboursement ?
Une fois votre colis reçu, nos équipes vérifieront son contenu afin de s'assurer qu'il est neuf et n'a pas été porté. Nous procéderons alors au remboursement sous un délai de 7 à 10 jours.
Je souhaite échanger un article, comment faire ?
Notez qu'il n'est pas possible de procéder à un échange direct de nos produits Si vous souhaitez recevoir un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous renvoyer l'article en question et passer une nouvelle commande sur notre site internet.