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Pour les enlèvements : Effectuer votre demande d’enlèvement via le site internet du transporteur en précisant IMPERATIVEMENT votre numéro de suivi (afin de garantir un enlèvement GRATUIT). Les tarifs sont indiqués à titre indicatif, votre retour avec Sorel est gratuit.
Retour par numéro de commande
Questions fréquentes
Que puis-je retourner ?
Nous acceptons avec plaisir les retours d'articles achetés sur notre site internet, s'ils sont comme neuf, non portés avec leurs étiquettes d'origine, et pour les chaussures non portées et dans leur emballage d'origine.
Quand puis-je faire mon retour ?
Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivants l'achat.
Où dois-je adresser mon retour ?
vous avez 2 options pour expédier votre retour :
• vous rendre dans un relais UPS Access Point près de chez vous
• prendre rendez-vous avec UPS pour un enlèvement à domicile.
Les colis doivent être retournés depuis le pays dans lequel ils ont été livrés. A ce jour nous ne proposons pas le dépôt des articles dans nos magasins physiques. Vous pouvez consulter notre rubrique FAQ pour plus d'information.
Quand recevrais-je mon remboursement ?
Une fois votre colis reçu, nos équipes vérifieront son contenu afin de s'assurer qu'il est neuf et n'a pas été porté. Nous procéderons alors au remboursement sous un délai de 7 à 10 jours.
Une livraison facile, en toute sérénité
Des milliers d’Access Points UPS sont accessibles pour récupérer votre commande quand vous le souhaitez et renvoyer gratuitement tout article qui ne convient pas.
